Desk Accountmanager Private Insurance

Desk Accountmanager Private Insurance

VLC & Partners Den Bosch

Wat is vereist?

  • Afgeronde mbo- of hbo-opleiding
  • In het bezit van Wft Basis en Wft Schade particulier
  • Minimaal 2 jaar werkervaring
  • Goede beheersing Nederlandse taal
  • Commercieel en nieuwsgierig

Wat krijg je?

  • € 2.250 - € 3.400 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • Halve 13e maand
  • 24 tot 40-urige werkweek
  • 28 vakantiedagen (waarvan 5 opgenomen in het keuzebudget, ook in te zetten als extra pensioen of salaris)
  • Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Goede pensioenregeling en thuiswerkmogelijkheden

Wat doe je?

  • 40% (Commercieel) advies geven aan klanten en collega’s
  • 40% Administratieve vastlegging
  • 10% Verzekeringsportefeuille doornemen met klanten
  • 10% Overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Amber Sertons

HR Adviseur

Vacature

Als Desk Accountmanager Private Insurance bij VLC & Partners ben je verantwoordelijk voor het deskundig beheren en ontwikkelen van de verzekeringsportefeuille voor particulieren. Dit zijn voornamelijk vermogende klanten, directeur-grootaandeelhouders en business professionals. Samen met je team ontzorg je klanten zoveel mogelijk door vragen te beantwoorden en de verzekeringsportefeuille met hen te bespreken.

De portefeuille bestaat uit meer dan 25.000 klanten, die via de mail of telefoon contact met je opnemen als ze (complexe) vragen hebben. Je beantwoordt deze vragen ter plekke of werkt dit later uit, en plant daarna een afspraak in om de gehele verzekeringsportefeuille door te spreken. Het doel hiervan is de klant te overtuigen meerdere verzekeringen bij VLC & Partners onder te brengen. 

De administratie die voortkomt uit het klantcontact verwerk je nauwkeurig, bijvoorbeeld door offertes aan te maken of verzekeringen te muteren. Dit bespreek je vervolgens weer als je contact hebt met de klant over de verzekeringsportefeuille.

Je bent onderdeel van team Private Insurance, samen met zestien Desk Accountmanagers en zes Medewerkers Administratie.

Als je het leuk vindt om klanten telefonisch te adviseren en te ontzorgen, en je het uitdagend vindt om met je team de doelstellingen te behalen, dan is dit een baan voor jou.

Agenda

Desk Accountmanager Private Insurance

Op een leuke werkdag werk je fijn samen met je collega’s uit het team en van andere afdelingen. Hierdoor weten jullie een grote klant bij VLC & Partners onder te brengen.

Tijdens een mindere werkdag moet je een klant teleurstellen: de afgesloten reisverzekering biedt geen dekking voor corona. Je wilt klanten graag goed nieuws brengen, maar dit is helaas niet altijd mogelijk.

  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Overleg met leidinggevende
    • Mails lezen en beantwoorden
    • (Commercieel) advies geven aan klanten, verzekeraars en collega’s
    • Leads doorsturen naar andere afdelingen
    • Klanten bellen
    • Lunch
    • (Commercieel) advies geven aan klanten, verzekeraars en collega's
    • (Commercieel) advies geven aan klanten, verzekeraars en collega’s
    • Administratieve vastlegging
    • Lunch
    • Mail lezen en beantwoorden
    • (Commercieel) advies geven aan klanten, verzekeraars en collega’s
    • Verzekeringsportefeuille bespreken met klanten
    • Administratieve vastlegging
    • Lunch
    • Verzekeringen muteren
    • Mails lezen en beantwoorden
    • (Commercieel) advies geven aan klanten, verzekeraars en collega’s
    • Overleg met collega
    • Offertes uitwerken

Voorbeeld uit de praktijk

Een klant belt voor zijn autoverzekering. Tijdens het gesprek voel je aan dat de klant niet tevreden is over zijn huidige verzekeraar. Wat doe je?

Het blijkt dat de klant een grootzakelijk belang heeft, dus je belt diezelfde dag nog met een collega van deze afdeling zodat je meteen actie kunt ondernemen. De volgende dag neem je weer contact op met de klant en plan je een afspraak in om de verzekeringsportefeuille door te nemen. Door de snelle samenwerking met de afdeling Zakelijk van VLC & Partners, kunnen jullie een mooie portefeuille afsluiten met de klant, voor zowel zakelijke als privéverzekeringen. De klant geeft aan tevreden te zijn met de samenwerking, en met het feit dat al zijn verzekeringen nu bij dezelfde organisatie heeft ondergebracht.

Groeipad

VLC & Partners vindt het belangrijk dat je een baan hebt die goed past in jouw leven, die je energie geeft en bovenal bijdraagt aan de ontwikkeling van jouw talent. In een organisatie waar je gelukkig bent, presteer je beter en bereik je meer. Gedrevenheid is belangrijk in de organisatie en wordt beloond; er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Desk Accountmanager Private Insurance

Werken bij VLC & Partners

VLC & Partners is de Nederlandse adviseur op het gebied van risicomanagement, verzuim, pensioen en private insurance. Met de unieke totaalaanpak brengen professionals de risico's van klanten in beeld en adviseren zij over deze risico's in specifieke sectoren. VLC & Partners richt zich op de mkb-markt, de grootzakelijke markt en de welgestelde particulier. Daarbij ligt de focus op het verkennen, het voorkomen en - waar nodig - het verzekeren van risico’s.

Meer informatie vind je op de website van VLC & Partners.

  • Kantoren in Den Bosch, Den Haag, Breda, Tilburg, De Bilt, Apeldoorn en Barneveld
  • Klanten in heel Nederland
  • 450 medewerkers
  • 48% / 52%
  • Gem. leeftijd 41 jaar
  • Hybride
  • Bij klanten smart casual

Collega's

Helen van de Wiel - Senior Marketeer

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
VLC & Partners is een snelgroeiend bedrijf met veel aandacht voor online en marketing. Hierdoor kun je veel bijdragen: er zijn veel kansen en mogelijkheden.

Wat was je vorige baan?
Online Marketeer bij Zicht adviseurs.

Wat doe je in je vrije tijd?
Leuke dingen doen met vrienden en reizen.

Mischa van Schalm - Senior Schadebehandelaar Zakelijk

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik was op zoek naar meer uitdaging en meende die bij VLC te kunnen vinden. Het is een bedrijf met een rijke historie en mooie relaties. Mede door de gezellige en in veel opzichten fijne collega’s heb ik het hier al ruim 16 jaar prima naar mijn zin.

Wat was je vorige baan?
Multibranche schadebehandelaar particulier en klein zakelijk bij een veel kleiner assurantiekantoor.

Wat doe je in je vrije tijd?
Sportief gezien vermaak ik me regelmatig met CrossFit. In het weekend ga ik vaak bij de voetbalwedstrijden van mijn jongste zoon kijken. Zowel in de winter als in de zomer ga ik graag op vakantie in (de bergen in) Oostenrijk.

Amber Sertons - HR Adviseur

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
VLC & Partners is een gezellige en leuke organisatie met heel veel ruimte voor vrijheid om mijzelf te ontwikkelen.

Wat heb je gestudeerd?
HRM en Organisatiewetenschappen

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik ben net moeder geworden dus ben druk met mijn dochter Saar. Ik wandel graag met mijn hond Jack en houd van lekker uiteten gaan, borrelen, films kijken en vakantie.

Margreet Koster - Desk Accountmanager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Deze functie is op mijn lijf geschreven: ik heb veel ervaring in het vak en VLC & Partners is een groeiend bedrijf waarin veel gebeurd. Daarnaast heb ik superleuke collega's waar ik goed mee kan samenwerken en krijg ik veel vrijheid om mijn werkdag zelf in te vullen.

Wat was je vorige baan?
Accountmanager binnendienst bij ABN Amro.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lekker uit eten gaan, verre reizen maken, lezen, weekendjes weg, tuinieren en mijn nieuwe huis inrichten.

Maggy Spoor - Schadebehandelaar Zakelijk

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
VLC & Partners is een bedrijf waarin klantgerichtheid en behulpzaamheid belangrijk zijn en gewaardeerd worden.

Wat was je vorige baan?
Interim Professional bij Welten.

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, tijd doorbrengen met mijn gezin.

Anja van Waelsden - Schadebehandelaar Zakelijk

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Het is fijn dat je bij VLC & Partners de mogelijkheid krijgt je te ontwikkelen en door te groeien. Na jaren gewerkt te hebben op de Schadeafdeling Particulieren heb ik de overstap gemaakt naar de Schadeafdeling Zakelijk. Daarnaast is het een gezellig bedrijf waarbij de medewerkers aandacht hebben voor elkaar.

Wat was je vorige baan?
Schadebehandelaar Particulier en Zakelijk bij Meeús.

Wat doe je in je vrije tijd?
Een van mijn hobby’s is koken maar daarnaast ga ik ook graag uiteten met familie of vrienden.

Interessante baan?